FAQs
Benefits & Payroll Concerns
Pano ako mag-aadd or mag-uupdate ng bank account information through GCash?
Ang inyong service fee ay pino-process gamit ang inyong GCash number. Pumunta sa hub kung saan kayo na-onboard to update your GCash number.
What if kulang o mali ang aking service fee?
Magkano ang bayad sakin?
What is a batch?
Ang batch ay ang performance ng bawat foodpanda rider. The higher the batch, the more incentives per order.
Ano ang batch ko?
Ang batch ay makikita sa inyong Rooster account. Pindutin ang Rooster sa Roadrunner app at pindutin ang 3 bars sa itaas na kaliwang bahagi ng inyong screen. Makikita ang inyong current batch score dito.
How is my batch calculated?
Kailan ko makukuha ang service fee ko?
Meron bang insurance na pinoprovide ang foodpanda?
How do I increase my batch?
-
No Show: Pasukan lahat ng shifts na binook!
-
Hours: Book a lot of shifts!
-
Actual/Planned Time: Don’t be late, and mag-break lamang if needed
-
UTR: Bilisan ang pagdeliver
-
Acceptance Rate: Laging i-check ang Roadrunner, siguraduhing naka-on ang data at GPS, and i-accept ang order na dumadating
-
Special Hours: Kumuha ng shifts during special hours sa iyong city
Pano ako magkakaron ng incentive?
-
Batch 1: 15 per order
-
Batch 2: 6 per order
-
Batch 3: 3 per order
Bakit hindi pa ako nakaka-receive ng aking service fee?
-
GCash Number Issue - May marereceive kayo na text from foodpand kung may problem sa GCash number niyo -
Remittance - Possible na mahold ang service fee mo if may kulang sa remittance mo
Paano ako magrerefer ng other riders?
Pwede ba ako magrequest ng work certificate/salary invoice/payment slip?
Pwede ba magpareimburse ng parking fees, gasolina, toll, and food?
Cash Collection
Paano mag schedule ng shifts?
-
To book a shift, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below -
Go to shifts -
Pindutin ang Week at Day -
Tingnan ang mga planned at open shifts. You can find open shifts below planned shifts. Para makuha ang iyong gustong schedule, tap the "Take shifts" button. -
Confirm by tapping the “Take” button. -
At sayo na ang shift!
-
-
Ang schedule ng pagkuha ng shifts depends on your performance. Malalaman mo ang iyong batch every 2 weeks sa Roadrunner app.
Paano mag-swap ng shifts?
-
To offer shifts to your fellow riders, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below. -
Go to shifts -
Piliin ang week or day -
Look at all your scheduled shifts -
Pindutin ang “Offer Swap” button if you want to offer a shift sa iyong kapwa riders -
Click “Offer” para ma-confirm -
Ngayon pwede ng kunin ng ibang riders and iyong shifts. -
Kapag nakuha na ito ng ibang riders, mawawala na ang shift from your schedule.
-
Paanong mag-aaply para maiba ang aking service zone?
How do I reactivate my foodpanda account pagkatapos maging inactive?
How do I deactivate my foodpanda account?
Paano ko ma-eevaluate ang aking shifts?
-
To evaluate your shifts, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below. -
Pindutin ang Shifts in the bar on the bottom of the app -
Piliin ang gustong week/ day -
Look at all your scheduled shifts -
Piliin ang shift na gustong i-evaluate -
I-confirm ang evaluation
-
When should I start my shift?
Paanong mag-request ng break?
-
Pumunta sa Roadrunner app at pindutin ang "Status" -
Pindutin ang "Request Break" -
Siguraduhing wala kang deliveries na currently naka-assign sayo before taking a brea -
Pumili ng oras kung gaano kayo katagal ang inyong break. -
After selecting, pindutin ang "send" at kayo ay naka break na.
Pwede ba akong magpa-end shift?
Contracts, Documents and Personal information
Anong mga equipment ang makukuha ko?
-
Delivery Bag -
Thermo Bag -
Short-sleeved shirt -
Long-sleeved shirt
I need new/other equipment
Hindi ko nareceive ang aking equipment deposit refund
Gumawa ng ticket sa Rider Support para matulungan.
Na-overcharge ako sa equipment deposit
Accident/Sickness/Vacation
Paano mag schedule ng shifts?
-
To book a shift, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below -
Go to shifts -
Pindutin ang Week at Day -
Tingnan ang mga planned at open shifts. You can find open shifts below planned shifts. Para makuha ang iyong gustong schedule, tap the "Take shifts" button. -
Confirm by tapping the “Take” button. -
At sayo na ang shift!
-
-
Ang schedule ng pagkuha ng shifts depends on your performance. Malalaman mo ang iyong batch every 2 weeks sa Roadrunner app.
Paano mag-swap ng shifts?
-
To offer shifts to your fellow riders, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below. -
Go to shifts -
Piliin ang week or day -
Look at all your scheduled shifts -
Pindutin ang “Offer Swap” button if you want to offer a shift sa iyong kapwa riders -
Click “Offer” para ma-confirm -
Ngayon pwede ng kunin ng ibang riders and iyong shifts. -
Kapag nakuha na ito ng ibang riders, mawawala na ang shift from your schedule.
-
Paanong mag-aaply para maiba ang aking service zone?
How do I reactivate my foodpanda account pagkatapos maging inactive?
How do I deactivate my foodpanda account?
Paano ko ma-eevaluate ang aking shifts?
-
To evaluate your shifts, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below. -
Pindutin ang Shifts in the bar on the bottom of the app -
Piliin ang gustong week/ day -
Look at all your scheduled shifts -
Piliin ang shift na gustong i-evaluate -
I-confirm ang evaluation
-
When should I start my shift?
Paanong mag-request ng break?
-
Pumunta sa Roadrunner app at pindutin ang "Status" -
Pindutin ang "Request Break" -
Siguraduhing wala kang deliveries na currently naka-assign sayo before taking a brea -
Pumili ng oras kung gaano kayo katagal ang inyong break. -
After selecting, pindutin ang "send" at kayo ay naka break na.
Pwede ba akong magpa-end shift?
Shifts/Orders
Paano mag schedule ng shifts?
-
To book a shift, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below -
Go to shifts -
Pindutin ang Week at Day -
Tingnan ang mga planned at open shifts. You can find open shifts below planned shifts. Para makuha ang iyong gustong schedule, tap the "Take shifts" button. -
Confirm by tapping the “Take” button. -
At sayo na ang shift!
-
-
Ang schedule ng pagkuha ng shifts depends on your performance. Malalaman mo ang iyong batch every 2 weeks sa Roadrunner app.
Paano mag-swap ng shifts?
-
To offer shifts to your fellow riders, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below. -
Go to shifts -
Piliin ang week or day -
Look at all your scheduled shifts -
Pindutin ang “Offer Swap” button if you want to offer a shift sa iyong kapwa riders -
Click “Offer” para ma-confirm -
Ngayon pwede ng kunin ng ibang riders and iyong shifts. -
Kapag nakuha na ito ng ibang riders, mawawala na ang shift from your schedule.
-
Paanong mag-aaply para maiba ang aking service zone?
How do I reactivate my foodpanda account pagkatapos maging inactive?
How do I deactivate my foodpanda account?
Paano ko ma-eevaluate ang aking shifts?
-
To evaluate your shifts, buksan ang Roadrunner app and follow the steps below. -
Pindutin ang Shifts in the bar on the bottom of the app -
Piliin ang gustong week/ day -
Look at all your scheduled shifts -
Piliin ang shift na gustong i-evaluate -
I-confirm ang evaluation
-
When should I start my shift?
Paanong mag-request ng break?
-
Pumunta sa Roadrunner app at pindutin ang "Status" -
Pindutin ang "Request Break" -
Siguraduhing wala kang deliveries na currently naka-assign sayo before taking a brea -
Pumili ng oras kung gaano kayo katagal ang inyong break. -
After selecting, pindutin ang "send" at kayo ay naka break na.
Pwede ba akong magpa-end shift?
App
Anong mga equipment ang makukuha ko?
-
Delivery Bag -
Thermo Bag -
Short-sleeved shirt -
Long-sleeved shirt
I need new/other equipment
Hindi ko nareceive ang aking equipment deposit refund
Gumawa ng ticket sa Rider Support para matulungan.
Na-overcharge ako sa equipment deposit
Equipment
Anong mga equipment ang makukuha ko?
-
Delivery Bag -
Thermo Bag -
Short-sleeved shirt -
Long-sleeved shirt
I need new/other equipment
Hindi ko nareceive ang aking equipment deposit refund
Gumawa ng ticket sa Rider Support para matulungan.
Na-overcharge ako sa equipment deposit